Términos y condiciones

Estos son nuestros Términos y Condiciones generales de Venta y Objeto. Además de algunas generalidades adicionales incluídas en estos.

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio ww.sos10.com, de la que LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. con CIF/NIF B19613298 y domicilio en C/ Las Flores 12,1ºC es titular.

A través de su sitio www.sos10.com LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. proporciona información acerca de sus productos y servicios los cuales ofrece la posibilidad de su adquisición mediante pago electrónico.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio www.sos10.com , las personas que quieran adquirir los servicios o productos contarán con la condición de “Cliente”, el cual la adquiere completando el formulario de registro en el momento del pago.

La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso y Términos Generales publicados en el momento en que se realiza el pago electrónico en el Sitio www.sos10.com. Estos términos y condiciones, así como toda la información relativa a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. es accesible a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto o servicio (en adelante “Usuarios”) en el Sitio www.sos10.com.

En este sentido, los Usuarios que accedan al Sitio www.sos10.com aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

TERRITORIO

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que acepta y distribuye pedidos de todo el mundo (En adelante, el “Territorio”).

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. realiza envíos de pedidos fuera de la península ibérica, aunque estos pueden tardar algo más (ver apartado “plazo de entrega”).

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus consulta a través de teléfono 659 770 833 o por email a liveproyectgranada@gmail.com

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIO

Las descripciones de los productos o servicios expuestos en el Sitio www.sos10.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores o por la propia redacción de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos, son expuestos a modo orientativo e informativo y en caso de error LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. no se hace responsable del producto o servicio recibido. En caso de duda o detectar algún error en el mismo por favor póngase en contacto con LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. según los datos de contacto anteriormente indicados.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio www.sos10.com incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste o dar la posibilidad de adquirir otro producto similar o sustitutivo. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán si proceden las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos” del Sitio www.sos10.com.

FORMAS DE PAGO

En el Sitio Www.sos10.comse dan las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través del datafono virtual del banco contratado por LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L..

2. Transferencia o ingreso en cuenta. Para ello LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. suministrará al Cliente los datos necesarios para que éste pueda realizar correctamente el pago.

3. Paypal. Para ello el Cliente seguirá los pasos indicados a través de la plataforma Paypal.

SEGURIDAD

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. cuenta con las correctas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector electrónico. En el momento del pago, el servidor establece una conexión de modo seguro de tal modo que la información se transmite cifrada y se asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y la plataforma de pago.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se pondrá en contacto con el Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten durante el plazo de 2 días posteriores al momento de entrega del producto o servicio. Para realizar la cancelación debe solicitarse mediante el formulario o enviando un e-mail a liveproyectgranada@gmail.com

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se compromete a enviar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio inicialmente indicado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. tampoco se hace responsable de los daños sufridos por el producto durante el proceso de envío y entrega siendo la empresa de transporte y mensajería la responsable de la misma.

II. Plazo de entrega

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería externa a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.. El plazo de entrega habitual a la península suele oscilar entre los 2 y los 5 días laborables desde la formalización y pago del pedido. Y fuera de la península entre 15 y 30 días laborables. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

En caso de retraso en las entregas, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos no siendo responsable de dichos retrasos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Los gastos de envío son indicados en el momento de realizar el pago en el Sitio www.sos10.com. Por motivos de seguridad, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 2 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. establece como único procedimiento de devolución el establecido por LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.. Si el motivo de la devolución es imputable a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 2 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a liveprotectgranada@gmail.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2. LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el Sitio www.sos10.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso y colocación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante.

En este sentido, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.

La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricantes no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras…).

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página www.sos10.com y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la www.sos10.com

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta www.sos10.com ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio www.sos10.com con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio www.sos10.com mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. y terceros de:

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

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1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio www.sos10.com por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L..

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio www.sos10.com estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al sitio www.sos10.com por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página www.sos10.com y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio www.sos10.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos.

En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al apartado “Mi Cuenta”. Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio www.sos10.com así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LIVE PROYECT GRANADA 2016, S.L. recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio www.sos10.com

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio www.sos10.com

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.